2月25日，经过将近两个月试运营，2010年度旅行社责任保险统保样板项目全国调停处置中心在北京举办上海证券交易所仪式，标志着旅行社责任保险统保样板项目赔偿机制月运营。国家旅游局副局长祝善忠，中国保监会有关负责人，江泰保险经纪有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、太平财产保险有限公司6家共保公司负责人参与了上海证券交易所仪式。据介绍，针对旅游行业风险简单多样、责任交叉以及保险市场竞争过度导致责任险服务较少、赔偿无以、支付低等问题，国家旅游局启动2010年旅行社责任保险统保样板项目，根据旅游行业和旅行社的保险市场需求，糅合一些地方的经验量身定做保险方案，展开产品创意、制度创意和机制创意，如创建第三方管理机制，成立调停处置中心和与之设施的检验委员会等制度，负责管理所有游客人伤案件的协商处置，消弭游客与旅行社、旅行社与保险公司之间的保险争议和纠纷，理顺保险关系。调停处置中心由旅游行业专家、医学专家、法律专家、语言专家和保险经纪公司联合构成，分设调停部、案件处置部、专家部和资金管理部，分全国、省市和地市三级成立，目前共计调停处置员50名，为广大游客和旅行社获取专业化、本地化和人性化的保险服务，从制度和机制上转变了过去赔偿单方要求、缺少充份交流的有利局面。

自2010年1月1日试运营以来，调停处置中心已相接报案160起，其中春节黄金周共计相接报案51起，牵涉到交通事故、溺毙、高原反应、车祸损害等各类事故。在旅行社和游客最必须恳求和协助的时候，赶往医院看望，展开事故调查，与游客、组团社和地接社展开交流、协商、帮助搜集赔偿材料，与保险公司协商，减缓案件的联合处置。

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